(電子商務研究中心訊) 近日，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到多位用戶對“新百倫官方旗艦店”的投訴稱其存在：商品質(zhì)量差、無法退貨退款、疑騙子網(wǎng)站等問題。
以下為用戶向我們發(fā)來的內(nèi)容：
案例一：貨不對板、都說是騙子網(wǎng)站
何女士于5月17日在“新百倫官方旗艦店”購買了一雙鞋子，訂單號：20160517201460。
之后鞋子到了之后，卻跟實物完全不符，而且顏色也是錯的，鞋子有破碎的地方。然后我跟客服聯(lián)系退貨，客服根本不理我，而且還把我屏蔽。
之后我在網(wǎng)上搜索了一下這個網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)很多消費者都被騙了，這個純粹就是一個假網(wǎng)站，網(wǎng)站首頁底部有滬ICP備13050668號-1的字樣，售后客服電話打不通，寄件地址不詳，只知道是從上海寄過來的，沒有具體地址。
因此我希望能通過有關部門能讓商家給我退款，并且打擊這個虛假網(wǎng)站，避免讓更多消費者上當受騙！
案例二：商品質(zhì)量差、售后無回應
蔣女士于2016年5月25日在此網(wǎng)站購買了一雙鞋，訂單號碼是20160525123414。
說是正品，可以七天內(nèi)無理由退貨，收到貨后，質(zhì)量不好，顏色不正，我要求退貨，客服叫我聯(lián)系售后，我整整聯(lián)系了三天，但是售后客服都不理人，作為我們消費者真的是求救無門了，希望能幫幫我。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
